• 

Победители конкурса «Лучшие товары и услуги Кузбасса»

Категория: Конкурсы

Создано 10.08.2020 11:59

Государственная библиотека Кузбасса для детей и молодежи стала одним из победителей конкурса «Лучшие товары и услуги Кузбасса» 2020 года.

Библиотека представила услугу «Электронный сервис «Заказ документов онлайн» в номинации «Услуги для населения». Услуга была отмечена почетным дипломом региональной комиссии по качеству и библиотека получила право использовать золотой знак «Кузбасское качество».

С 2015 года перед посещением библиотеки читатель имеет возможность предварительно заказывать книги через электронный каталог. Получение услуги складывается из пяти составляющих. Первое – необходимо иметь компьютер или телефон с доступом в интернет. Второе - создать личный кабинет на сайте библиотеки, это можно сделать, в том числе, с помощью аккаунта любой социальной сети. Третье - войти в электронный каталог с помощью данных, которые можно имеются на читательском билете. Четвертое - выбрать книгу, которую хочется взять в библиотеке. Пятое - нажать кнопку «Заказать документ», ввести номер читательского билета и указать и место получения, обозначив одно из двух зданий. После этого читателю в разделе «Контроль выполнения заказов» остается дождаться информации о том, что заказ выполнен, и отправиться в библиотеку за книгой.

Реализация услуги стала возможна благодаря комплексному подходу к автоматизации библиотечных процессов, история которого началась в уже далеком 1995 году. Именно тогда в библиотеке появилась первая автоматизированная информационно-библиотечная система (АИБС), начал создаваться электронный каталог, который сегодня насчитывает более 500 тыс. библиографических записей.

Чуть позднее у читателей появились «электронные читательские формуляры» и «электронные читательские билеты», ставшие ключом к личному пространству пользователя в АИБС.

Следующим шагом стала настройка и реализация функции заказа документов, которая и легла в основу предлагаемого сервиса.

Для тех читателей, кто не очень уверенно владеет информационными технологиями, были подготовлены инструкции, которые размещены на сайте в специальном разделе.

Услуга предоставляется бесплатно и пользуется высоким спросом со стороны читателей.

В период пандемии, когда двери библиотеки были закрыты для пользователей, данная услуга позволила организовать с 12 мая 2020 года обслуживание на дому бесконтактным способом.

Читатель заказывал книги, и в назначенный день и время волонтеры доставляли на транспорте библиотеки упакованную партию книг.

Библиотека была первой в России и единственной в Кузбассе, кто предоставил эту услугу населению, что вызвало интерес у федеральных и региональных СМИ.

Васькина Елена Юрьевна, зам. директора
ГУК «Государственная библиотека Кузбасса для детей и молодежи»
Тел. +79515837331